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药剂师支持

在SC Pharmacy，每一个产品问题都由真正的注册药剂师回答——而不是机器人，也不是通用的常见问题解答。无论您是开始新的护肤程序、叠加活性成分，还是担心过敏反应，您都可以：

我们的目标是在马来西亚时间周一至周六上午9点至下午6点之间，在1个工作小时内回复。

100% 正品

我们是 Medik8、SkinCeuticals、Heliocare、Eucerin、Sesderma 和其他高端护肤品牌的授权零售商。我们货架上的每一件产品都：

  • 直接从品牌总部或其授权的马来西亚经销商采购——绝不来自灰色市场、平行进口或第三方经销商
  • 可追溯批次——我们记录了每件产品来自哪个批次，如有需要可与品牌核实
  • 妥善储存——湿度控制、避免阳光直射，活性配方（维生素C、视黄醇、肽）在品牌建议下冷藏

如果您对从我们这里购买的产品的真实性有任何疑问，请联系我们的药剂师团队，我们将在24小时内提供原产地证明。

马来西亚配送

我们向马来西亚全境发货。

目的地 免运费门槛 标准费率
西马来西亚（半岛） 订单 ≥ RM200 RM10
东马来西亚（沙巴、砂拉越） 订单 ≥ RM300 RM18

送货时间： 大部分订单在24小时内发货。西马来西亚通常需要1-3个工作日送达。东马来西亚通常需要3-5个工作日送达。

冷链运输： 从5月到10月，对热敏感的产品（维生素C精华液、肽、需要冷藏的活性成分）将使用绝缘包装运输，不收取额外费用。请在产品页面上查找“冷链”标志。

我们与FedEx、DHL和GDex合作进行全国范围的配送。

退货与退款

对您的购买不满意？您有14天（自收货之日起）退回任何未开封、密封的产品以获得全额退款。

运作方式：

  1. 通过WhatsApp或电子邮件联系我们，提供您的订单号和退货原因
  2. 我们将向您发送退货运输标签
  3. 将包裹投递到任何取件点
  4. 在我们收到退货后的5-7个工作日内，退款将退还到您的原始支付方式

我们无法接受的情况：

  • 已开封或已使用的产品（出于卫生/安全考虑）
  • 没有原始包装的物品
  • 收货14天后发起的退货

运输过程中损坏？ 在收货后48小时内附上照片联系我们，我们将立即发送替换品，无需退货。