常见问题解答

常见问题

1. 您的产品适合哪些肤质？

我们的产品专为所有肤质配制，包括敏感肌、油性肌、干性肌和混合性肌。每个产品页面都包含一份肤质指南，以帮助您选择合适的产品。

2. 您的产品是否经过皮肤科医生测试？

是的！所有 Ten Skin Lab 产品都经过皮肤科医生测试，并以皮肤健康为理念进行开发。我们优先选择对您的皮肤安全有效的成分。

3. 您的产品是否不含刺激性成分？

我们致力于清洁配方。我们的产品不含防腐剂、硫酸盐和人工香料。有关完整详情，请参阅每种产品的成分列表。

4. 马来西亚境内的运送需要多长时间？

马来西亚境内的订单通常在 3-7 个工作日内送达。您的订单发货后，您将收到一个追踪号码。

5. 你们是否提供国际运送服务？

目前，我们仅在马来西亚境内运送。请留意有关国际运送的最新消息！

6. 您的退货政策是什么？

对于未开封和未使用的产品，我们接受在购买后 14 天内退货。如果您收到损坏或错误的商品，请立即联系我们，我们将予以纠正。

7. 我如何知道哪种产品适合我？

您可以浏览我们的产品说明以获取肤质建议，或通过我们的联系页面与我们联系，我们的团队将很乐意为您提供指导。

8. 我如何联系 Ten Skin Lab？

您可以通过我们的联系我们页面联系我们，或直接发送电子邮件给我们。我们争取在 1-2 个工作日内回复。